Portrait de l’utilisation des technologies de l’information et des communications dans l’industrie de la mode et du vêtement au Québec
L’industrie de la mode et du vêtement connaît des changements structurels majeurs depuis près de deux décennies. Les PME québécoises de ce secteur adoptent de nouvelles stratégies d’affaires afin de demeurer compétitives au sein d’un marché à forte concurrence internationale. Dans ce contexte, certes le numérique est un passage obligé pour l’entreprise, mais il cons- titue également une source importante d’occasions d’affaires.
Dans un premier chapitre, ce document dresse un portrait statistique en matière d’utilisation du numérique grâce à deux enquêtes : l’une auprès des entreprises du secteur, l’autre auprès de consommateurs québécois qui achètent en ligne. Les résultats de l’enquête menée auprès des entreprises démontrent l’intérêt certain pour les technologies de l’information et des communications (tIC) et pour le potentiel commercial d’Internet. toutefois, cet attrait fluctue selon l’activité principale de l’entreprise. Les ateliers créateurs, les manufacturiers, les grossistes importateurs et les détaillants ont des habitudes parfois semblables, tantôt opposées en matière de technologies numériques.
L’enquête conduite auprès de cyberacheteurs vient appuyer le constat selon lequel le commerce en ligne est en progression au Québec depuis quatre ans. De toutes les catégories d’achats en ligne, celle des articles de mode (vêtements, chaussures, bijoux, accessoires) est la plus fréquemment achetée par les cyberacheteurs. L’enquête révèle également que certains cybermarchands d’ici ont su tirer leur épingle du jeu au même titre que des géants américains.
Dans un second chapitre, ce portrait met en valeur huit cas d’entreprises d’ici qui ont su, grâce à leur vision et à leur créativité, mettre en œuvre une transformation partielle ou complète de leur modèle d’affaires à l’aide du numérique. Ces capsules exposent l’apport des tIC dans leur entreprise et mettent en évidence certains enjeux de l’industrie. Sont présentés dans ce rapport les cas d’entreprises manufacturières qui ont su se moderniser grâce à des investissements constants dans les tIC (CHEMISE EMPIRE) ou encore, qui ont réalisé une stratégie de juste-à-temps grâce à celles-ci (SECOND CLOtHING). Le portrait fait place également à un géant mondial qui a développé sa valeur ajoutée grâce à une utilisation stratégique des tIC (VÊtEMENtS PEERLESS) et à un grand détaillant qui a su tirer profit d’une intégration réussie de son système d’information (jACOB). De plus, des entreprises d’ici dévoilent quelques conseils, notamment en cybercommerce (GROUPE DYNAMItE) et en intelligence d’affaires (ALDO). En matière de communications, une jeune entreprise nous dit comment elle raconte son histoire dans les médias sociaux (AtELIER B). Ce portrait présente finalement le cas d’une nouvelle entreprise qui a pris d’assaut le Web (FRANK & OAK).
Dans un dernier chapitre, ce document rappelle l’importance de planifier ses investissements en tIC, d’avoir une vue d’ensemble du fonctionnement de son entreprise et d’anticiper les impacts d’une technologie sur toute sa chaîne de valeur. Pour guider les entreprises souhaitant utiliser le numérique, le CEFRIO propose un survol des technologies disponibles dans l’industrie de la mode et du vêtement. Cette cartographie présente trois technologies structurantes pour l’entreprise : le progiciel de gestion intégrée (ERP) pour gérer les opérations de l’entreprise; les logiciels de gestion du cycle de vie du produit (PLM) pour réaliser les activités liées à la conception et au développement du produit; et le site transactionnel pour ap- puyer la fonction vente et marketing de l’entreprise. Autour de ces trois technologies gravitent bon nombre d’applications complémentaires. Le portrait se termine sur quelques tendances actuelles du Web 2.0 qui peuvent intéresser les entreprises du secteur.